服務(wù)支持
                服務(wù)支持 Service Support

                服務(wù)承諾

                ●飛控系統、通訊盒、電調保修時(shí)長(cháng)12個(gè)月;

                ●云臺、GPS、相機保修時(shí)長(cháng)6個(gè)月;

                ●電機、電池保修時(shí)長(cháng)3個(gè)月;

                ●機架、螺旋槳無(wú)保修期。


                退換貨政策產(chǎn)品簽收日期(以物流單上的簽收日期為準)起7個(gè)工作日內可以提出退換貨要求。

                1.符合以下條件的可以退貨

                ●未使用并且不影響二次銷(xiāo)售

                ●未使用的情況下發(fā)現商品有明顯的制造缺陷

                ●貨物經(jīng)過(guò)一次換貨但仍存在非人為導致的質(zhì)量問(wèn)題


                2.符合以下條件的可以換貨

                ●客戶(hù)在收到貨物時(shí)在快遞員面前拆包檢查,發(fā)現產(chǎn)品有運輸導致的破損;

                ●實(shí)際收到的貨物與該貨物的描述不相符(例如顏色、形狀);

                ●產(chǎn)品拆包后根據說(shuō)明書(shū)或在技術(shù)人員的指導下無(wú)法正常啟動(dòng)的,或發(fā)現非人為的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。


                3. 以下情況我們有權拒絕客戶(hù)的退換貨要求

                ●貨物出現破損,但沒(méi)有在收貨時(shí)當場(chǎng)要求送貨人員退回或換貨;

                ●超過(guò)7天產(chǎn)品退換貨期限后提出的退換貨要求的(自收貨日起計算);

                ●退換貨品不全,主機、組件、外包裝、附件、贈品、說(shuō)明書(shū)不完整、或外觀(guān)人為原因導致受損;

                ●退換貨時(shí)無(wú)法提供合法的購買(mǎi)憑證或單據,或對單據進(jìn)行偽造、涂改;

                ●貨物經(jīng)技術(shù)支持部門(mén)檢測,本身不存在質(zhì)量問(wèn)題(未使用除外);

                ●發(fā)生非本身質(zhì)量問(wèn)題導致的碰撞、燒毀,以及人為的私自改裝拆修、進(jìn)異物(水、油、沙等)、不正確安裝、未按說(shuō)明書(shū)指引使用和操作所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題;

                ●撕毀、涂改標簽、機器序列號、防水標記、防偽標記等;

                ●因不可避免的因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產(chǎn)品;


                4. 退換貨須知

                ●退款時(shí)間:收到客戶(hù)的寄件后,3-7個(gè)工作日內。

                ●符合更換條件的,只更換故障部分。如主機故障,只更換主機。電池故障,只更換電池。其它不予更換。


                保修政策JTT承諾符合以下情況,由商品售出(簽收日為準)之日起,在商品有效保修期內(商品的不同部件保修期限可能有所不同,具體請見(jiàn)附錄清單),JTT將提供免費的商品保修服務(wù),客戶(hù)不需要支付維修所需的檢測費、人工費、更換零配件費、測試費和返修品返回時(shí)的快遞費(發(fā)出時(shí)的運費由客戶(hù)承擔),請客戶(hù)直接聯(lián)系購買(mǎi)貨品時(shí)聯(lián)系的JTT售后客服或授權代理商:


                1. 實(shí)行免費保修服務(wù)必須符合以下條件

                ●自購買(mǎi)商品在規定的商品保修期限內正常使用,出現非人為的性能故障的商品;

                ●無(wú)擅自拆機、無(wú)非官方說(shuō)明書(shū)指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障;

                ●提供有效的購買(mǎi)證明、單據及單號。


                2. 以下情況不屬于免費產(chǎn)品保修服務(wù)的情形

                ●發(fā)生人為的非商品本身質(zhì)量問(wèn)題導致的碰撞、燒毀事故;

                ●發(fā)生非官方說(shuō)明書(shū)指導的私自改裝、拆解、開(kāi)殼等行為而造成的損壞;

                ●未按說(shuō)明書(shū)指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞;

                ●因非官方說(shuō)明書(shū)指導的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當導致的損壞;

                ●未按商品說(shuō)明書(shū)操作的一切飛行和拍攝導致的損壞;

                ●在惡劣的環(huán)境下操控導致的損壞,如大風(fēng)、雨天、沙塵等;

                ●在電磁環(huán)境復雜或強干擾源環(huán)境下操控導致的損壞,如礦區、發(fā)射塔、高壓線(xiàn)、變電站等,

                ●與其他無(wú)線(xiàn)設備相互干擾的情況下操控導致的損壞,如發(fā)射機、圖傳信號、Wifi信號干擾等;

                ●在超過(guò)安全起飛重量下起飛造成的損壞;

                ●在零部件發(fā)生老化或損壞的情況下強制飛行造成的損壞;

                ●與非JTT認證的第三方部件同時(shí)使用時(shí)發(fā)生可靠性及兼容性問(wèn)題導致的損壞;

                ●在電量不足時(shí)、或使用存在質(zhì)量問(wèn)題的電池導致放電不足而產(chǎn)生的損壞;

                ●不可抗力(如地震、火災、雷擊、戰爭等)原因導致的產(chǎn)品故障或損壞。


                3.保修需知:

                ●用戶(hù)需自付快遞費將問(wèn)題商品寄回,JTT授權代理商或JTT售后服務(wù)中心收到問(wèn)題機后,將對商品進(jìn)行故障檢測以確定問(wèn)題責任。如屬于商品本身質(zhì)量缺陷,JTT負責承擔檢測費、材料費、人工費及快遞費將商品維修好后寄回。

                ●若經(jīng)過(guò)檢測商品不符合免費維修條件,為付費維修或與用戶(hù)協(xié)商原機寄回。

                ●如果您遇到的問(wèn)題不在保修范圍或者是人為原因導致,我們會(huì )根據問(wèn)題性質(zhì)進(jìn)行收取檢測費、更換零件費、測試費及人工費。

                ●整個(gè)維修過(guò)程及維修記錄請撥打JTT授權代理商或JTT售后服務(wù)中心電話(huà)進(jìn)行查詢(xún)。


                運費問(wèn)題

                ●非質(zhì)量問(wèn)題退貨,運費由買(mǎi)家承擔;

                ●質(zhì)量問(wèn)題引起的退換貨,運費我司承擔;

                ●買(mǎi)家寄回運費需買(mǎi)家先行墊付,若后期判斷是我司的原因,會(huì )再退回運費。

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